MARKETING+CLIENTES=VENTAS
Hacia una función comercial superior
La Función Comercial de una Organización no es la suma de los esfuerzos individuales de sus áreas de Marketing, Ventas y Servicios, sino más bien lo que estas tres áreas logran hacer de manera integrada de cara al mercado en general y a los clientes en particular. Sin embargo, a menudo estas áreas presentan y aplican visiones, prácticas y criterios diferentes. Esta diversidad puede ser rica al momento de considerar opciones y pensar qué tipo de experiencia se desea brindar a los clientes, pero puede ser letal cuando llega el momento de satisfacerlos y brindarles una experiencia de valor concreta y consistente.
En IMBS contamos con los profesionales y la experiencia para asistirlo en mejorar y desarrollar las capacidades clave que su negocio y su función comercial necesitan. Nuestros servicios para que su organización mejore sus capacidades y prácticas comerciales.
1.-Diagnóstico de la Función Comercial.
2.-Revisión y rediseño de los procesos comerciales.
3.-Evaluación y mejora de Centros de Contacto.
4.-Reorganización y programas de efectividad para la fuerza de ventas.
5.-Visión y modelos de gestión comercial basados en prácticas
6.-Programas de fidelidad y recupero de clientes.
7.-Revisión y rediseño de modelos de atención de consultas de clientes.
8.-Mejora de los procesos y costos de administración de ventas.
9.-Modelos de análisis del valor y rentabilidad de clientes y segmentos.
10.-Análisis y del esquema y gestión de canales directos e indirectos.
Manuales de operación para áreas de servicio en campo (Personal-Clientes-Ventas)